Bestellen & Bezahlen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Folge diesen Schritten, um eine Bestellung aufzugeben:

Wähle dein gewünschtes Produkt aus.
Wähle die passende Farbe und Größe.
Klicke auf den Button „In den Warenkorb“.
Du erhältst eine Bestätigung, dass der Artikel hinzugefügt wurde.
Du kannst direkt zur Kasse gehen, dich in dein Konto einloggen, weiter einkaufen oder deinen Warenkorb überprüfen.
Bereit zum Bestellen? Folge den Schritten im Checkout und gib die erforderlichen Informationen ein.
Nach erfolgreichem Kauf erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und wir bereiten deine Bestellung für den Versand vor.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine aufgegebene Bestellung kann nicht storniert werden. Überprüfe daher deine Bestellung sorgfältig, bevor du den Kauf abschließt. Falls dein Paket bereits versandt wurde, kannst du es nach Erhalt an uns zurücksenden. Beachte, dass die Rücksendekosten von dir getragen werden. Rücksendungen kannst du über studioanneloes.nl/retour veranlassen.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace Code. Über diesen Link kannst du dein Paket nachverfolgen und die voraussichtliche Lieferzeit einsehen.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht funktioniert?

Falls du Probleme beim Bestellen hast, versuche zuerst, die Seite zu aktualisieren. Auf dem Smartphone kannst du dies tun, indem du die Seite nach unten ziehst. Hast du weiterhin Fragen? Kontaktiere unseren Kundenservice.

Kann ich eine Bestellung aus dem Ausland aufgeben?

Deine Bestellung kann nach Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Spanien und in die Niederlande geliefert werden.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 2,45€. Für Lieferungen in andere EU-Länder fallen Versandkosten an, die je nach Zielland variieren:

Deutschland: 2,45€
Österreich: 8,45€
Niederlande: kostenlos
Belgien: 2,45€
Frankreich: 7,45€
Italien: 12,45€
Luxemburg: 5,45€
Spanien: 11,45€

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Gehe zu deinem Warenkorb.
Klicke unten auf „Zur Kasse“.
Gib deine E-Mail Adresse und Postleitzahl ein und klicke auf „Weiter“.
Fülle deine persönlichen Daten aus.
Wähle die gewünschte Liefermethode.
Wähle die bevorzugte Zahlungsmethode.
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Auf unserer Website kannst du mit Kreditkarte oder iDEAL bezahlen. Zudem kannst du „Kauf auf Rechnung“ mit Klarna wählen.

Für Bestellungen außerhalb der Niederlande innerhalb der EU stehen je nach Land verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Diese werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Falls du Fragen hast, kontaktiere unseren Kundenservice.

Meine Bestellung ist fehlgeschlagen, aber der Betrag wurde abgebucht. Was kann ich tun?

Kontaktiere unseren Kundenservice, falls deine Bestellung nicht erfolgreich war.

Kann ich mit Klarna bezahlen?

Ja, du kannst „Kauf auf Rechnung“ mit Klarna wählen. Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, um zu bezahlen. Eine Ratenzahlung ist nicht möglich.

Wie funktioniert Klarna?

Mit Klarna kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bezahlen. Wähle während des Bestellvorgangs die Zahlungsmethode „Klarna“. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung mit dem Rechnungsbetrag und dem Zahlungsziel.

Warum wird mein Kauf auf Rechnung über Klarna nicht genehmigt?

Klarna führt bei jeder Bestellung eine Bonitätsprüfung durch. Falls deine Zahlung nicht genehmigt wurde, kontaktiere bitte direkt Klarna. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag rund um die Uhr erreichbar.

Wie retourniere ich eine Bestellung, die ich per Klarna bezahlt habe?

Die Rückgabe funktioniert wie gewohnt. Wir empfehlen jedoch, deine Rücksendung zusätzlich in der Klarna-App anzumelden. So wird der Rechnungsbetrag automatisch angepasst und du vermeidest, dass das Zahlungsziel überschritten wird, bevor deine Retoure bearbeitet wurde.

Wie funktioniert die Rückerstattung, wenn ich mit Klarna bezahlt habe?

Rückerstattungen erfolgen auf verschiedene Weise. Falls du deine gesamte Bestellung zurücksendest, wird die Rechnung storniert. Der bereits gezahlte Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Falls du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, wird dir der entsprechende Betrag gutgeschrieben.

Eine Rückerstattung über Klarna kann bis zu 14 Tage dauern. Falls du nach 14 Tagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna.

Ich habe Fragen zum Kauf auf Rechnung mit Klarna.

Für alle Fragen zum Kauf auf Rechnung oder anderen Klarna Diensten besuche die Klarna Website.

Wo finde ich die AGB und die Datenschutzrichtlinie von Klarna?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Klarna findest du auf der Klarna Website.

Wurde deine Frage hier nicht beantwortet?
Sieh dir unsere häufig gestellten Fragen an oder kontaktiere unseren Kundenservice.